FCUK UP SERVICE !!!
AIR ASIA KEJAM TERHADAP IBU DAN ANAK WARGA MALAYSIA TERKANDAS DI VIETNAM! BOIKOT AIR ASIA!!!
Dari blog MazidulAkmalSidik
IBU DAN BAYI SENGSARA DI VIETNAM : AIR ASIA USAH LEPAS TANGAN ( EKSKLUSIF ) UPDATED
Kira-kira jam 8.45 malam tadi, mengikut waktu tempatan di Vietnam, saya terlihat
penumpang pesawat AK 1455, warga Malaysia dihampiri oleh kakitangan
lelaki Air Asia. Penerbangan pulang ke Kuala Lumpur dijadualkan berlepas pada jam
9 malam ( 10 malam waktu Malaysia ).
penumpang pesawat AK 1455, warga Malaysia dihampiri oleh kakitangan
lelaki Air Asia. Penerbangan pulang ke Kuala Lumpur dijadualkan berlepas pada jam
9 malam ( 10 malam waktu Malaysia ).
Setelah beberapa minit berlalu, perlahan saya kemudian mendekati kumpulan
penumpang itu dan mengajukan soalan.
penumpang itu dan mengajukan soalan.
"Kakitangan Air Asia ini berkata, anak saya dilarang menaiki pesawat kerana dia
demam campak. Kami sekeluarga, dua belas orang, datang ke Ho Chi Minh pada hari
Rabu lalu. Kami memang ada membawa bekalan ubat demam, jadi bagi kepada dia kalau
dia demam. Dia sudah tidak demam lagi," ujar ibu bayi, Izan Suhaila Mohd Ali, 36 tahun.
demam campak. Kami sekeluarga, dua belas orang, datang ke Ho Chi Minh pada hari
Rabu lalu. Kami memang ada membawa bekalan ubat demam, jadi bagi kepada dia kalau
dia demam. Dia sudah tidak demam lagi," ujar ibu bayi, Izan Suhaila Mohd Ali, 36 tahun.
"The mother and the baby had to stay here for five days. They cannot board the
aircraft," arah kakitangan Vietnam Air Asia berdiri di sebelah saya.
aircraft," arah kakitangan Vietnam Air Asia berdiri di sebelah saya.
Mereka bimbang sekiranya deman terbabit menjangkiti penumpang lain.
Menurut ahli keluarga Izan, semua beg pakaian mereka telah dimasukkan ke dalam
pesawat. Setelah bercuti selama empat hari, kandungan beg bercampur aduk dan
barangan keperluan asas Izan dan anaknya, Maryam sukar dipisahkan.
pesawat. Setelah bercuti selama empat hari, kandungan beg bercampur aduk dan
barangan keperluan asas Izan dan anaknya, Maryam sukar dipisahkan.
Bayi, Maryam Sofea Mohd Reza, berusia 14 bulan.
Lalu saya terangkan keadaan sebenar kepada kakitangan syarikat penerbangan tambang
murah itu.
murah itu.
"So, all twelve had to stay then ," balasnya.
"I understand the situation, law is a law but don't forget, these are human beings not dogs
or cats. If she were going to stay here for another five days, she and the baby need cloth to
wear. Please refer this matter to your superior again before making further decision," balas
saya.
or cats. If she were going to stay here for another five days, she and the baby need cloth to
wear. Please refer this matter to your superior again before making further decision," balas
saya.
Tidak lama kemudian, muncul seorang penumpang MELAYU memperkenalkan dirinya
sebagai pegawai perubatan ( medical doctor ) datang menghampiri dan menyentuh tubuh
Maryam.
sebagai pegawai perubatan ( medical doctor ) datang menghampiri dan menyentuh tubuh
Maryam.
"Dia kena chicken pox tetapi sudah tidak demam lagi. Hanya tinggal kesan tompokan
hitam sahaja di tubuh," ujar doktor terbabit.
Namun kenyataan beliau tidak dihiraukan oleh petugas di situ.
hitam sahaja di tubuh," ujar doktor terbabit.
Namun kenyataan beliau tidak dihiraukan oleh petugas di situ.
Beberapa minit kemudian tampil pula jururawat wanita tempatan dan pantas menyelitkan
jangka suhu di bawah ketiak bayi itu sebanyak dua kali.
jangka suhu di bawah ketiak bayi itu sebanyak dua kali.
"Apabila kita bertanya, berapakah suhu badan Maryam, dia membisu," ujar kakak Izan,
Norhamiza.
Norhamiza.
Saya perhatikan, airmata jernih mula bergenang di bawah dua kelopak mata Izan
sambil dia terus mendakap erat anaknya mengalami sindrom down.
sambil dia terus mendakap erat anaknya mengalami sindrom down.
Barangkali dia bak tidak mampu mempercayai cabaran didepaninya tatkala itu amat
getir. Tambahan pula suami tersayang tidak bersamanya untuk mengharung detik hitam
tidak mungkin dapat dilupakan sepanjang hayatnya itu.
getir. Tambahan pula suami tersayang tidak bersamanya untuk mengharung detik hitam
tidak mungkin dapat dilupakan sepanjang hayatnya itu.
Keputusan muktamat telah dibuat oleh kakitangan Air Asia berpenampilan bongkak
biarpun tidak dipersetujui ramai penumpang lain.
biarpun tidak dipersetujui ramai penumpang lain.
"The captain doesn't allow this baby on board," ujar pegawai sama kepada kami.
Warga Malaysia berkunjung ke bandaraya Ho Chi Minh untuk membeli-belah. Lazimnya,
ramai tidak membawa baki wang tunai tatkala pulang ke Malaysia.
ramai tidak membawa baki wang tunai tatkala pulang ke Malaysia.
Di saat perpisahan hampir menjenguk, Izan dipeluk erat oleh ahli keluarganya. Mereka juga
tidak berupaya menahan deraian airmata tumpah di pipi.
tidak berupaya menahan deraian airmata tumpah di pipi.
"Ibu ini diarahkan untuk tinggal bersama anaknya selama lima hari lagi di sini.
Barangkali dia tidak mempunyaii wang tunai mencukupi. Kalau hati terbuka untuk
menghulurkan bantuan, dipersilakan," kata saya spontan kepada semua penumpang sedang
beratur untuk menaiki pesawat.
Tidak semena-mena, warga Malaysia pelbagai bangsa, Melayu, Cina dan India, tergesa-
gesa, tanpa berfikir panang, mengeluarkan matawang pelbagai jenis dari poket serta beg
duit mereka dan pantas menghulurkan kepada Izan.
Hebat sungguh warga Malaysia. Memori sebegitu bakal terus terpahat di minda saya,
selagi hayat dikandung badan.
selagi hayat dikandung badan.
Saya berasa amat kagum.
Biarpun mereka tidak mengenali Izan dan keluarga, fakta itu diketepikan. Saya melihat
lelaki Cina bertubuh tinggi menyeluk saku lalu menghulurkan sejumlah wang kepada Izan,
berdiri di elevator.
lelaki Cina bertubuh tinggi menyeluk saku lalu menghulurkan sejumlah wang kepada Izan,
berdiri di elevator.
Kakitangan Air Asia bertugas bak tidak sabar untuk membawa Izan, Maryam dan dua anak
buahnya keluar daripada kawasan itu.
buahnya keluar daripada kawasan itu.
Sebelum beredar, Izan sempat dipeluk oleh beberapa wanita Melayu tidak pernah dikenalinya. Sebilangan wanita lain, berlari mendapatkan ibu bertugas sebagai kakitangan Hong Leong Bank itu dan
mendermakan wang tunai.
mendermakan wang tunai.
Saya berasa amat terharu menyaksikan detik memilukan itu tetapi gagal untuk tidak
mengizinkan kejadian itu berlaku.
Untuk rekod, beberapa petugas, lelaki dan perempuan kelihatan berdiri di kaunter Air
Asia. Gambar mereka saya rakamkan. Siapapun sekali mereka, kumpulan itu dilihat
mewakili syarikat penerbangan terbabit.
mengizinkan kejadian itu berlaku.
Untuk rekod, beberapa petugas, lelaki dan perempuan kelihatan berdiri di kaunter Air
Asia. Gambar mereka saya rakamkan. Siapapun sekali mereka, kumpulan itu dilihat
mewakili syarikat penerbangan terbabit.
Andai kata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Air Asia, Tan Sri Tony Fernandes tiba-tiba
berkebetulan muncul di lokasi itu, pasti saya tidak segan untuk merayu ...
berkebetulan muncul di lokasi itu, pasti saya tidak segan untuk merayu ...
"Tan Sri, tolong hulurkanlah sedikit bantuan. Mungkin kakitangan Air Asia boleh
mencarikan hotel untuk mereka menginap kerana Vietnam, negara asing bagi mereka.
Lagipun kini hampir jam 10 malam. Pengguna perkhidmatan syarikat Tan Sri itu juga BUKAN
orang kaya dan ternama seperti Tan Sri. Apapun, hakikatnya, Izan dan anaknya adalah
pelanggan Air Asia dan mereka telah membayar tambang untuk pulang. Jika penumpang
tidak mengenali mereka, sudi membantu, inikan pula Tan Sri, individu tersohor di mata
rakyat Malaysia"
mencarikan hotel untuk mereka menginap kerana Vietnam, negara asing bagi mereka.
Lagipun kini hampir jam 10 malam. Pengguna perkhidmatan syarikat Tan Sri itu juga BUKAN
orang kaya dan ternama seperti Tan Sri. Apapun, hakikatnya, Izan dan anaknya adalah
pelanggan Air Asia dan mereka telah membayar tambang untuk pulang. Jika penumpang
tidak mengenali mereka, sudi membantu, inikan pula Tan Sri, individu tersohor di mata
rakyat Malaysia"
Malangnya saya tidak berpeluang bersemuka dan meluahkan rayuan itu kepada Tony
tatkala beliau diperlukan.
tatkala beliau diperlukan.
Saya bukan Richard Branson and I don't wear skirt.
Lupakan Tony tetapi saya berharap selepas membaca entri ini, beliau dan kakitangan
Air Asia akan mengambil tindakan segera menangani kesengaraaan bakal ditempuh
penumpang malang pesawat Air Asia terbabit.
Tony, just like what I have told your staff in Vietnam, Izan and Maryam are humans.
Air Asia akan mengambil tindakan segera menangani kesengaraaan bakal ditempuh
penumpang malang pesawat Air Asia terbabit.
Tony, just like what I have told your staff in Vietnam, Izan and Maryam are humans.
Sekitar jam 9.30 malam, kami semua hanya mampu menjadi penonton ketika ibu dan anak
itu diarahkan keluar dari pintu 18, lapangan terbang.
itu diarahkan keluar dari pintu 18, lapangan terbang.
Pesawat AK 1455 terbang pada kira-kira jam 10 malam waktu Vietnam, terlewat
kira-kira sejam berbanding masa sebenar. Lebih MENAKJUBKAN, tiada sebarang
permohonan maaf diumumkan kepada penumpang berikutan kelewatan berlaku.
kira-kira sejam berbanding masa sebenar. Lebih MENAKJUBKAN, tiada sebarang
permohonan maaf diumumkan kepada penumpang berikutan kelewatan berlaku.
Sebaik menaiki pesawat, saya menceritakan butiran kejadian kepada ketua pramugari,
Kasturi, sedang berdiri berhampiran pintu utama pesawat. Melihat reaksi wajahnya gadis
berpakaian serba merah itu, saya dapat menjangkakan kes itu terlalu asing bagi dirinya.
Kasturi, sedang berdiri berhampiran pintu utama pesawat. Melihat reaksi wajahnya gadis
berpakaian serba merah itu, saya dapat menjangkakan kes itu terlalu asing bagi dirinya.
"Tolong maklumkan kepada kapten dan ground staff Air Asia di LCCT supaya Izan dapat
dibantu," pinta saya.
dibantu," pinta saya.
Setelah menjamah nasi lemak tidak berapa enak dipesan, saya sekali lagi kembali
menghampiri Kasturi.
menghampiri Kasturi.
"Saya dimaklumkan, ibu dan anak itu telah dibawa ke hospital oleh ground staff kita," kata
gadis tinggi lampai itu.
gadis tinggi lampai itu.
"Adakah kapten mengetahui kejadian itu? Kerana ground staff tadi memaklumkan saya
dan keluarga Izan, kapten tidak membenarkan Mariam menaiki pesawat," soal saya.
dan keluarga Izan, kapten tidak membenarkan Mariam menaiki pesawat," soal saya.
"Kapten hanya tahu sebentar tadi setelah saya maklumkan," akui Kasturi.
Kapten bertugas, Ariffin Bakar.
Sebenarnya, tiada individu bijak gemar bertindak melanggar undang-undang. Jika kehadiran
Maryam di dalam pesawat ternyata membahayakan nyawa semua penumpang, molek jika
bayi itu dirawat dengan kadar segera di hospital di Ho Chi Minh terlebih dahulu.
Maryam di dalam pesawat ternyata membahayakan nyawa semua penumpang, molek jika
bayi itu dirawat dengan kadar segera di hospital di Ho Chi Minh terlebih dahulu.
Sewaktu tiba di LCCT, saya mendapatkan berita terkini melalui Norhamiza dan ahli
keluarga lain termasuk ibunya, Zaiton Baharom, 71 tahun.
"Memang kami terekjut," komen Zaiton terkilan.
keluarga lain termasuk ibunya, Zaiton Baharom, 71 tahun.
"Memang kami terekjut," komen Zaiton terkilan.
"Tadi sewaktu saya hubungi melalui telefon, Izan berkata, kakitangan Air Asia itu
menghantar mereka sampai ke stesyen teksi dan berkata, I am sorry. Izan kemudian
terpaksa pergi membelikan baju Mariam dan dua pasang baju dia sendiri kemudian pergi
balik ke May Flower Hotel, tempat kami menginap sebelum ini. Bayarannya, USD60
semalam. Hujung minggu, banyak hotel penuh dan terpaksa tinggal di situ. Ini trip
pertama Izan ke Vietnam," tambah Norhamiza.
menghantar mereka sampai ke stesyen teksi dan berkata, I am sorry. Izan kemudian
terpaksa pergi membelikan baju Mariam dan dua pasang baju dia sendiri kemudian pergi
balik ke May Flower Hotel, tempat kami menginap sebelum ini. Bayarannya, USD60
semalam. Hujung minggu, banyak hotel penuh dan terpaksa tinggal di situ. Ini trip
pertama Izan ke Vietnam," tambah Norhamiza.
"Jadi tidak benarlah kenyataan mereka kononnya Maryam telah dihantar ke hospital oleh
kakitangan Air Asia bertugas di lapangan terbang?," tanya saya kepada ahli perniagaan itu.
kakitangan Air Asia bertugas di lapangan terbang?," tanya saya kepada ahli perniagaan itu.
"Apakah pesanan puan kepada Air Asia?," soal saya.
"Periksa secara teliti terlebih dahulu sebelum membuat keputusan. Jika Maryam
membawa penyakit, sudah pasti kami antara individu paling awal dijangkiti kerana kami
bercampur-gaul dengan dia. Saya sendiri tidur sebilik dengan Maryam," luah Norhamiza,
kecewa.
membawa penyakit, sudah pasti kami antara individu paling awal dijangkiti kerana kami
bercampur-gaul dengan dia. Saya sendiri tidur sebilik dengan Maryam," luah Norhamiza,
kecewa.
Apakah bakal berlaku kepada Izan dan Maryam? Adakah mereka mempunyai wang
mencukupi untuk Maryam melakukan pemeriksaan darah di hospital di Vietnam?
Wajarkah Air Asia lepas tangan dalam kes ini?
mencukupi untuk Maryam melakukan pemeriksaan darah di hospital di Vietnam?
Wajarkah Air Asia lepas tangan dalam kes ini?
Perkembangan kes ini bakal saya kongsikan bersama semua, kelak.
Klik di sini untuk membaca perkembangan terkini.
SILA SEBARKAN KANDUNGAN ENTRI INI DI MEDIA SOSIAL
Klik di sini untuk membaca perkembangan terkini.
SILA SEBARKAN KANDUNGAN ENTRI INI DI MEDIA SOSIAL
1 comments:
Buat lah pertimbangan yang sewajarnya sebelum memilih AIR ASIA, cari syarikat lain yang lebih bagus perkhidmatan servisnya..padahal Air Asia tidak lah semurah mana pun jika di bandingakan dengan MAS. Lebih menyakitkan hati menggunakan Air Asia yang hanya pandai membuat promosi murah tapi banyak caj terselindung
Post a Comment